Widerrufsrecht

🔄 Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 18. Dezember 2025

Bei Shop Global Trends hat die Kundenzufriedenheit für uns höchste Priorität. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie unten.

Rückgaben

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie ab dem Datum des Erhalts Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union gelten zudem die EU-Verbraucherschutzgesetze, die ein 14-tägiges Widerrufsrecht gewähren. Sie können Ihre Bestellung aus beliebigem Grund und ohne Begründung stornieren oder zurücksenden.

Berechtigung für Rückgaben

Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein, um eine Rückgabe zu qualifizieren:

  • Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und im Originalzustand sein

  • Alle Originalverpackungen und Etiketten müssen enthalten sein

  • Ein Kaufnachweis ist erforderlich

Wie Sie eine Rückgabe starten

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Zurücksenden von Artikeln:

📧 E-Mail: info@shopglobaltrends.com

Wenn Ihre Rückgabeanfrage genehmigt wird, erhalten Sie:

  • Detaillierte Rückgabeanweisungen

  • Die Rücksendeadresse

⚠️ Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Rücksendekosten

  • Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung

  • Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Lieferung. Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:

📧 info@shopglobaltrends.com

Wir prüfen das Problem und arrangieren umgehend eine passende Lösung.

Nicht zurückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte

  • Körperpflege- oder Hygieneprodukte

  • Gefahrstoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase

  • Geschenkkarten und reduzierte Artikel

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an.

Um einen anderen Artikel zu erhalten:

  1. Senden Sie den ursprünglichen Artikel gemäß unserem Rückgabeprozess zurück

  2. Platzieren Sie eine neue Bestellung, sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde

Europäische Union – Widerrufsrecht (14 Tage)

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten.

Zurückgesendete Artikel müssen:

  • Im Originalzustand sein

  • Unbenutzt und ungetragen sein

  • Mit Originalverpackung und Kaufnachweis zurückgesendet werden

Erstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung.

Wenn genehmigt:

  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode

  • Bearbeitungszeit: bis zu 10 Werktage

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Transaktion abzuschließen.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückerstattung vergangen sind und Sie Ihr Geld nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 info@shopglobaltrends.com

Wenn Sie Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen haben, steht unser Support-Team Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.